术布乡：“民事村办”暖民心 贴心服务递真情

术布乡：“民事村办”暖民心 贴心服务递真情

“证明村里开、章子村里盖、政策村里问、诉求村里说、难处村里解”。自开展党建引领“民事村办”便民服务工作以来，术布乡各村转变为民服务理念，优化为民服务模式，建立为民服务制度，以村级党群服务中心为主阵地，以“民事村办”联络点为前沿枢纽，积极开展“八项服务”活动，切实畅通了为民代理服务渠道，密切了干群关系，各村群众的一件件急事难事麻烦事都在村里得到了妥善的解决，这种“群众动嘴、干部跑腿”的服务方式不仅解决了过去群众办事难的“顽疾”，还让群众享受了温暖和便捷。

“干部坐班”让群众办事找得见

术布乡各村“两委”按照《甘南州农牧村干部坐班工作管理办法（试行）》规定，严格落实坐班代理服务，并制作岗位工作牌，明确岗位职责，切实增强为民代理服务的思想和行动自觉。乡党委要求实行全天候至少1人在村党群服务中心坐班值守，并认真学习《术布乡村干部应知应会》手册和上级文件精神，提高办事能力和水平，随时随地处理群众的日常事务和烦事难事，真正做到“门常开、人常在、事常办”。

“民事直说”让群众诉求听得见

术布乡各村根据实际，按照“民事村办”工作要求，建立了“说、议、办、督、评”五步走的“民事直说”工作程序，建立了“逢三说事”的“说事日”制度，让群众诉求听得见、办得了。在每次“说事日”前，先由网格长、联户长、党群代表通过入户走访、设置意见箱、微信群聊等方式收集广大群众对产业发展、基础设施建设、民生保障、医疗饮水等方面的意见建议，并交由村“两委”确定议题、拟定意见、建立清单，然后在“民事直说”会议上充分讨论并按实际情况办理，逐一“清零”需求清单，及时解决群众诉求和难处。

“小卡片”建起干群“连心桥”

为密切干群关系，进一步畅通群众办事渠道，术布乡各村制作了“便民联系卡”，并将各包村干部、驻村队员、村社干部的姓名、岗位职责、联系电话打印到卡片上，既方便群众进行业务政策咨询，又便于群众在需要帮助时及时与党员干部取得联系，让“数据跑路、干部跑腿、群众省心”真正落到实处，让广大党员干部真正成为了群众身边的“贴心人”。一张“小卡片”，凝聚着党员干部服务群众的真心，最终也换来了群众的拥护和好评。后来，各村还摸索建立了“民事代办联络点”和“民事代办员”制度，真正把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，给各村群众的日常生活带来了极大便利。截至目前，已为辖区内100余名60周岁以上老人开展了免费健康体检、接送行动不便的群众接种新冠疫苗80余名、开展各类代办服务280余项。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”

自开展“民事村办”工作以来，术布乡各村对新农合医疗报销、各类证明开具、申请材料代写、免费健康体检、部分惠农资金发放、困难家庭慰问、政策知识咨询、救助资金申请等业务实行了全程代办，初步实现了群众“办事不出村、少出村”的期盼，同时也促使各村党组织向服务型党组织转变。下一步，术布乡各村还将进一步创新服务机制、改进服务方式，持续深入推进“五服务”模式，真正让“一般民事不出村、特殊民事不出乡”成为现实，有效提高群众获得感、幸福感和安全感。

供稿：术布乡